Återbetalningspolicy

 

14 dagars returrätt
Du har rätt att returnera din vara inom 14 dagar från det datum du mottagit den.

För att returen ska godkännas måste produkten vara i samma skick som vid mottagandet – oanvänd, oöppnad och med eventuella plomberingar intakta. 

Om produkten har en skyddsplast på låset måste denna vara kvar. Produkten ska även returneras i sin originalförpackning. 

Kunden ansvarar för returkostnaden och returen ska skickas med spårbar frakt. Vid godkänd retur debiteras en avgift på 70 kr för att täcka fraktkostnader, vilket dras av från återbetalningen.

 

Vänligen notera att returer inte accepteras för:

• Hygienprodukter, exempelvis örhängen

• Specialanpassade produkter, såsom smycken med särskilda mått, kundanpassade modeller eller graverade smycken

Returpolicy för specialbeställningar och rabatterade varor

Observera att vi inte accepterar returer eller återköp på:

• Specialbeställningar (produkter som anpassats efter kundens önskemål)

• Rabatterade varor eller kampanjköp

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

 

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

 

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på Massivjewelry24@gmail.com.